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保固內容

部分商品因商品屬性緣故,無法享有保固範圍,請依以下所示或各商品頁說明為主

 

STEP 1、維修或對商品有問題請透過以下方式先與我們聯繫

維修請提供保固卡購買憑證等資訊,確認商品需維修或可自行排除問題(建議可拍照或錄影)

服務電話:(02)2697-5918

官方網站:https://www.familidoo.com.tw/

客服信箱:service@familidoo.com.tw

粉絲團私訊:https://www.facebook.com/FamilidooTW/

 

STEP2、維修天數預估/維修費用與運費報價

運費歸屬

新品瑕疵

Familidoo

Familidoo

保固期內(同原因第一次維修)

Familidoo

Familidoo

保固期內(同原因第二次維修)

消費者

Familidoo

保固期內(同原因第三次()以上維修)

消費者

消費者

保固期外

消費者

消費者

«可自行安裝之推車零配件,如:扶手、遮陽棚、置物籃、車身布套等…,將郵寄予各消費者自行安裝,運費由本公司負擔。若消費者因個人因素要求代為安裝者,推車來回運費與代工費皆由消費者負擔。

 

STEP3、確認送修可以選擇:

1.到府收件維修服務

維修品請妥善包裝(推車請務必以紙箱包裝),不良的包裝,貨運公司可能會拒收。若是運送過程中因包裝問題造成損壞或是造成汙損的部分,需請您自行承擔損失。


取件時間:收到您的叫件通知,三個工作天內(年節期間除外)會委託貨運業者前往取件。
維修時間:維修零件充足狀態,視個別商品的損害情形大約3~5個工作天完成。如無法維修或需進口零件,將另外告知預計維修時間。

 

自行負擔運費預估:

例如:單人推車來回運費 $400,其他小型商品(背巾、媽媽包等…)來回運費 $250
【大型推車或是偏遠地區費用會較高,需另外報價】

 

運費將與維修費用一同結算,支付費用後再寄回您的商品。

 

2.親自或自行寄送商品:

        維修受理時間:週一 ~ 週五 AM 10:00PM 17:00(例假日除外)
       
親送請先預約時間,避免技師無法安排維修行程。
    【維修有可能無法當天取件,如需寄送需另行支付運費】

 

維修地址:【米多有限公司→新北市汐止區新台五路一段9715樓之8

故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂單編號、故障原因及寄回地址)

 

商品之保固

˙保固起始日以購買憑證上所顯示之商品購買日起算。已更換之商品或零件與已維修之商品將沿用原商品之剩餘保固期限。

˙保固範圍不包括:

1.      不適當地使用、不適當地拆卸、故意或過失造成商品的損壞

2.      因商品的正常日常使用而導致的正常磨損(例:車輪、扶手、襯墊與其他布套等…)

3.      車輪因正常日常使用出現洞孔或撕裂

4.      未遵守說明書指示的使用與操作而造成的損壞

5.      惡劣環境條件(包括高濕度、下雪等…)與不適當地存放(例:重壓於其他物品之下等…)

6.      未對商品進行充分保養導致的車輪和底座的腐蝕或生鏽與不適當的保養 (例:使用不適當的液體或布料擦拭等…)

7.      未事先取得Familidoo書面同意,擅自對產品進行了改裝或維修所造成的損壞

8.      購買的是二手商品或從未經Familidoo授權之經銷商處購買的商品

9.      嵌入或安裝與商品不匹配的第三方設備

10.  因空運或以其他方式運輸期間因包裝不當而造成的損壞

 

各品項商品保固期效

推車系列

保固範圍

車架

煞車

收車

卡榫

車輪

扶手

布套

遮陽棚

置物籃

保固期限

一年

一年

一年

新品

瑕疵

新品

瑕疵

新品

瑕疵

新品

瑕疵

新品

瑕疵

«以上保固指一般正常使用狀態,因人為因素使用不當(由本公司技術人員判定)或其他外力破壞不在保固範圍內

«雨罩、防塵罩等其他附屬配件,除新品瑕疵外,不在保固範圍內

«其他車身軟件,除新品瑕疵外,不在保固範圍內

 

:新品瑕疵與附屬配件缺件請於收到商品七天內向本公司反應,逾期僅提供維修服務,恕無法更換全新配件